Experta en investigación cualitativa (etnografía) para el conocimiento en profundidad de clientes y usuarios para el diseño de servicios relevantes para las personas. Su trabajo cubre design research/thinking, audiencias y stakeholders, comportamiento del consumidor, usuarios y tendencias (cool hunting).
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Inés
Pascal
Chile
Etnógrafa: Historiadora PUC; Certificado Estudios Avanzados, Planificación Estratégica, U. of Boston; Master en metodologías de investigación cualitativas y etnografía, U. de Harvard.